Mon carnet de commandes de responsable pédagogique ne désemplit pas : les formations métier, techniques, séminaires en tout genre. Très différentes sur le fond, elles voudraient se ressembler sur la forme : les commanditaires veulent des formations "fun" (amusantes) ! Mot fourre-tout : les commanditaires voudraient-il que les apprenants passent la journée à s’esclaffer ?

L'entreprise en mode séduction

Au sein des organisations, l’apprenant est le nouveau sujet à séduire. Son expérience d’apprentissage doit être repensée, améliorée, ludifiée ou gamifiée. Créer du plaisir à apprendre avec l’aide des objets pédagogiques courts (présentiels séquencés, micro-learning, quiz, challenge, jeux de rôle, badges de récompense), synthétiques (vidéo d’une durée de 1’-3’max), au look tendance (motion design, supports épurés) parfois d’ailleurs au détriment du fond.

Pourvu que l’apprenant y revienne, qu’il “like” - rêve du concepteur pédagogique : échapper au désamour, véritable cauchemar des équipes formation et de la marque employeur ! Les responsables formation sont donc tentés de transformer des contenus indigestes en une sorte de "show" si possible ponctué de gaming. Les séminaires se muent en “learning expedition” à la recherche du maximum d'impact émotionnel. RGPD ou formation de compliance n’y échappent pas, pas plus que l’entretien annuel : serious games dorénavant de rigueur, façon Lara Croft !

Et si l’apprenant cherchait tout simplement à apprendre ?

La motivation (l’engagement), qui est son premier levier, est aussi conditionnée par le sens que l’apprenant trouvera à se former. Par ailleurs, la principale responsabilité d’apprendre repose sur… l’apprenant ! qui sait, comme tout un chacun, qu'apprendre est souvent difficile, qu’il y faut du temps. Une pédagogie adaptée, des activités ludiques, jeux de rôle ou anecdotes vont certes lui faciliter la tâche, d'autant que 87% des français jouent à des jeux de société, 57% à des jeux vidéo (source : observatoire de la vie quotidienne des français). Sont-ils pour autant tous prêts à jouer en entreprise ? Pas ce jeune embauché qui remarquait : "On n’est pas tous des gamers !’’ Et si on l’est dans la vie privée, on peut aussi vouloir garder nos distances sur le lieu de travail.

Le point de vue des neurosciences sur la gamification… 

Positif semble-t-il. Quand l’apprenant joue, ses hormones l'aider à assimiler des connaissances : l’endorphine, qui réduit le stress, le met dans de bonnes dispositions ; la dopamine générée par la récompense associe le processus d’apprentissage à des émotions positives ; l'ocytocine (hormone de la confiance et de l’amour) lui permet d’associer vécu et théorie, d’où l’importance du story-telling. Il est prouvé que jouer aide à acquérir de nouvelles compétences. Selon Judy Willis (Académie américaine de Neurologie) : "Les jeunes gamers sont mieux armés face aux changements, ils s’adaptent mieux et modifient aisément leur stratégie en fonction des nouveaux éléments du contexte.”.

Le digital au secours du responsable pédagogique en panne d’inspiration

Repenser les formats de formation en entreprise demeure essentiel, notamment parce qu’ils doivent répondre aux exigences de notre écosystème : plus “fun", ludiques, incisifs… Mais par où commencer ?

Au-delà d’un effet de mode, les bénéfices de la gamification en formation professionnelle sont multiples : elle permet d’engager, d’aider l’apprenant à aller plus loin dans l’acquisition du savoir ; elle lui rend ce chemin plus facile ; elle l’aide à progresser via des des techniques ludiques variées.

Pas besoin d’être créateur de jeux vidéo pour gamifier en partie vos formations : des solutions digitales donnent un véritable coup de frais à vos scénarios ! Envie de tester ? Commencez par injecter du quiz, du “challenge” dans une séquence présentielle, grâce à des outils comme Klaxoon ou Kahoot : le résultat vous étonnera ! Vous avez envie de maintenir l’engagement de vos apprenants tout au long d'un parcours de formation ? Lancez une chasse au trésor virtuelle, une aventure asynchrone ou synchrone avec (Klaxoon encore, ou TeachOnMars) : distribuez des récompenses et surfez sur la vague de la dopamine !

Mais attention à l’overdose, les apprenants ne supporteront pas une gamification qui prenne le pas sur le fond et repèrent vite une tromperie pédagogique.